القائمة
سلة الشراء

التبديل والاسترجاع

سياسة التبديل والأسترجاع:


  1. التبديل والترجيع خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب وعادتا مايكون هذا التاريخ مربوط برسالة البريد الخاصة باستلام الشحنة من الفرع.

  2. يجب أن يكون المنتج على حالته الأصلية أي انه لا يمكن ترجيع او استبدال المنتج بعد فتحه لكوننا نقوم بتصوير المنتج قبل إرساله للتأكد من حالة المنتج.

  3. في حال كون مستلم الطلب خارج المدينة المنورة فيجب التأكد من المنتج في البريد, وذلك في حال وجود ضرر في المنتج فالمطلوب تعبئة نموذج اثبات وصول المنتج متضرر من خلال البريد لكي يتسنا لنا مطالبتهم بالتعويض لكون هذا الضرر ناتج من عملية الشحن وليس من جهتنا لكوننا كما ذكرنا قمنا بتصوير المنتجات مسبقا لاستخدامها في حال المطالبات.

  4. يكون طلب التبديل على حساب المشتري مما يعني دفعه لقيمة شحن المنتج الينا + خصم 10% من قيمة المنتج المستبدل كرسوم اعادة تخزين . ومن جهتنا سنقوم بخصم قيمة الشحنة الاولى اللتي تم ترجيعها+رسوم شحن القطعة الثانية(البديل) اللتي سنقوم بإرسالها  من قيمة الطلب وعلى المشتري دفع الفرق او استبدالها بمنتج ارخص.

  5. في حالة الترجيع سيقوم المشتري بدفع تكاليف ارجاع الشحنة وبدورنا سنقوم بخصم قيمة الشحن اللتي قمنا بدفعها عند ارسالنا للشحنة من قيمة الشراء+ خصم 10% رسوم اعادة تخزين بالاضافة الى عمولة البنك في حالةان المشتري استخدم خاصية التحويل من بنك محلي لبنك محلي, وفي حال الشراء الدولي فسنقوم بخصم رسوم التحويل الدولي من مبلغ الشراء.

  6.  الطلبات الخاصة لا يمكن تبديلها او ترجيعها نهائيا لكوننا نقوم بدور الوسيط فقط في هذه العملية, لهذا يجب التأكد من رغبتك بالمنتج فعليا قبل طلبها.

  7. في حال قيامنا بإرسال منتج غير المطلوب فسنقوم بتحمل تكاليف الشحن شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

  8. عند طلبك لمنتج خاص فنحن نضمن لك بأنه في حال عدم تمكننا من تنفيذ الطلب أو قيام مندوب الشركة الأم بأرسال منتج مختلف عما قمنا بالإتفاق عليه بترجيع كامل المبلغ لك وسنقوم بتحمل نتيجة هذا الخطأ

بعد انهاء الطلب لا تقم بتحويل المبلغ الا بعد ان نقوم بالتواصل معك