س: كيف استطيع استخدام نقاط المكافآت؟
ج: بعد اضافة المنتجات ستجد ان بعض المنتجات قابلة للشراء من خلال نقاط المكافآت وستكون مذكورة في صفحة المنتج. بعد اضافتها قم بالنقر على معاينة السلة وستجد خيار خصم النقاط مع العلم يجب ان تكون النقاط تساوي او تزيد عن قيمة المنتج ولا يمكن استخدام جزء من النقاط لشراء المنتج.
س: هل يوجد خدمة الدفع عند الاستلام؟
ج: نعم ولكن لسكان المدينة المنورة فقط.
س: هل استطيع اعادة المنتج اذا لم يعجبني؟
ج: نعم ولكن يجب ان يكون في حالته الاصلية ولتفادي هذه المشكلة نقوم بتصوير المنتج قبل الدفع وقبل الشحن لكي تكون على علم بالمنتج الفعلي اللذي سيصلك ولتفادي عملية الارجاع.
س: هل استطيع ان الغي الطلب بعد ان قمت بعملية الدفع؟
ج: اولا نود منك ان تكون متأكد من انك ترغب فعلا بشراء المنتج ومن انك قمت بالبحث في جميع المتاجر المنافسة لكوننا سنعيد المبلغ في حال لم نقم بشحن المنتج ولكن سيتم خصم مبلغ 5% من قيمة المنتج كرسوم ارجاع المنتج للمخزن كون تجهيز الطلب يتم عبر شركاء يتم الدفع لهم بالطلب.
س: هل توجد طرق دفع اخرى؟
ج: للعملاء داخل المملكة هناك طريقتي دفع ( التحويل البنكي) او ( الدفع عبر بوابة الدفع البنكية) سكان المدينة لديهم طريقة دفع اضافية(الدفع عند التوصيل) خارج المملكة هناك ثلاث طرق( التحويل البنكي, ويسترن يونيون, والبابال) مع ملاحظة ان المبلغ سيتم زيادته بمقدار 5% في حال استخدام البايبال.
س: هل يجب علي دفع رسوم جمركية؟
ج: للاسف نعم لكون شركات الشحن مطلوب منها تحصيل الجمارك نيابة عن المشتري فهمعادتا مايقومون بتقديم المنتجات للجمارك ولكن سنقوم بمساعدتك في ادخال سعر اقل للمنتجات حتى تقوم بدفع مبلغ اقل واللتي تساوي عادتا 10% من قيمة الشحنة, ولكن في حال قررت الجمارك في دولتك ان سعر المنتج غير عادل فلا نستطيع ان نقوم بعمل شيء ويجب عليك دفع مايطلبون كون علاقتنا تنتهي بالشحنة حال استلام شركة الشحن لها.
س: هل يوجد طرق شحن اخرى؟
ج: لا
س: هل بإمكاني حجز منتج؟
ج: لا ولكن اذا قمت بعمل طلب سيتم حجز المنتج لمدة يوم ويجب عليك دفع المبلغ في هذه المدة, وفي حال تأخرك في الدفع سيتم الغاء الطلب ويعتبر طلب وهمي من الممكن ان يأثر على حسابك لدينا.
